Inteligência artificial transforma decisões de compra e exige nova estratégia de marketing

Um levantamento da Conversion, realizado em parceria com o Opinion Box e divulgado pelo Meio & Mensagem, apontou que a inteligência artificial já pesa na hora da compra. Mais da metade dos consumidores (55%) deixaram de adquirir uma marca que não foi recomendada por ferramentas de IA, e 79% consideram a tecnologia decisiva para esclarecer dúvidas sobre o que comprar.

Principais resultados da pesquisa

O estudo, chamado “Jornada de compra na era da IA”, ouviu 1.121 consumidores e 365 profissionais que utilizam IA no trabalho. Entre os destaques, 69% mudaram de opinião sobre uma marca após receber uma sugestão de um assistente, e 76% pretendem usar ainda mais essas ferramentas nos próximos 12 meses. A confiança nas respostas geradas por IA é alta: 80% dos entrevistados avaliam positivamente o recurso, embora 83% ainda verifiquem informações antes de fechar a compra.

Como a IA está remodelando a jornada de compra

Os assistentes de IA já aparecem nas primeiras etapas da pesquisa. Quase 90% dos participantes já viram resumos automáticos produzidos pelo Google, e para 28% esse resumo basta para encerrar a busca. Ainda assim, 33% consultam os links sugeridos, 19% aprofundam a conversa com a ferramenta e 14% acessam diretamente as fontes indicadas.

Estratégias que as empresas estão adotando

Com a mudança de comportamento, 61% dos profissionais acreditam que os consumidores farão perguntas diretamente aos assistentes, reduzindo o tráfego nos buscadores tradicionais. Nesse cenário, a otimização para mecanismos generativos (GEO) ganha destaque: 56% das empresas pretendem adaptar sites e dados para serem citados por assistentes de IA, enquanto apenas 3% planejam reforçar anúncios pagos.

O que isso muda na prática para quem empreende, trabalha com marketing ou cria conteúdo

• Invista em estrutura de dados: implemente markup schema e APIs que facilitem a extração de informações pelos assistentes.
• Produza respostas concisas: resumos claros aumentam a chance de aparecer nos snippets gerados por IA.
• Fortaleça a reputação online: mantenha perfis atualizados no Google Meu Negócio, Reclame Aqui e no próprio site para que as verificações de confiança deem bons resultados.
• Teste a GEO: experimente ferramentas de otimização generativa e monitore a posição das respostas nas buscas de IA.
• Prepare conteúdo multimodal: vídeos curtos e imagens otimizadas são mais propensos a serem sugeridos pelos assistentes que combinam texto e mídia.

Conclusão

A pesquisa deixa claro que a inteligência artificial deixou de ser apenas um apoio na pesquisa e se tornou um ponto decisivo na escolha de produtos e marcas. Quem ainda não incorpora estratégias de GEO ou não cuida da presença digital nos principais canais de verificação pode perder oportunidades valiosas nos próximos anos.